Preguntas frecuentes sobre cerraduras para casilleros y escuelas
P: mi escuela tiene candados de combinación en toda la instalación. Perdimos el cuadernillo donde figuraban todos los números de serie y sus respectivas combinaciones. ¿Cómo podemos obtener un nuevo cuadernillo?
Para obtener un nuevo cuadernillo, complete el formulario de solicitud de cuadernillo.
P: mi escuela necesita comprar nuevos candados para para casilleros. ¿Cómo puedo obtener un presupuesto de Master Lock?
Para solicitar un presupuesto, deberá comunicarse con un distribuidor. Consulte nuestra lista de distribuidores o comuníquese con atención al cliente para más información.
P: ¿Cómo cambiamos las combinaciones de nuestras cerraduras empotradas para casilleros Master Lock?
Consulte nuestra guía de instrucciones para ver las instrucciones paso a paso. Si tiene más preguntas, mire este video instructivo o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
P: ¿Es posible obtener una tabla de combinaciones en CD o por e-mail?
Sí, puede obtener la tabla por CD o por e-mail. Le rogamos que envíe su pedido por fax en hoja membretada junto con el Formulario de solicitud de tabla de combinaciones a 1-800-308-9245. El costo de las tablas en CD es de $50. Las tablas de combinaciones por e-mail son gratuitas (salvo cuando se solicite el historial completo). La tabla de combinaciones se enviará con una solicitud de giro (cuando correspondiere). Necesitaremos entre 2-4 semanas para procesar su tabla de combinaciones desde que recibamos su pedido.
P: nuestra escuela compró cerraduras empotradas para casilleros para nuestra instalación. ¿Cómo las instalamos?
Mire nuestras guías de instalación para ver las instrucciones paso a paso.
Instrucciones de instalación de la serie 1600
Instrucciones de instalación de la serie 1700
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente si tiene más preguntas.
P: Tengo un candado de combinación en mi casillero de la escuela que tiene una entrada para la llave en el frente o en la parte posterior. ¿Puedo obtener una llave para mi candado?
Estos candados se registran a un negocio o escuela en particular y las llaves están reservadas para su uso exclusivo.
Sí, si usted es el usuario final registrado (la escuela o institución) puede comprar hasta 12 llaves adicionales. Envíenos un fax en hoja membretada solicitando las llaves que necesita. Asegúrese de incluir los números exactos de las llaves y cualquier información que pudiera ayudarnos a encontrar su registro de usuario. Le costará $8,44 por llave más una tarifa plana de $5,00 por envío, sin importar el número de llaves que solicite. Envíe su solicitud por fax al 1-800-308-9245, a nombre de Atención al Cliente/Llaves registradas.
Las llaves se enviarán con una solicitud de giro. Podrá realizar el pago con cheque o con un giro postal (en este momento no aceptamos pagos con tarjeta de crédito).
Preguntas frecuentes por categoría
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Complete el formulario de contacto y un representante de Master Lock se pondrá en contacto con usted a la brevedad.