En Master Lock, la salud y la seguridad de nuestros asociados es siempre una prioridad. Estamos tomando las precauciones necesarias para ayudar a reducir la propagación de COVID-19 en nuestras comunidades e instalaciones, mientras seguimos satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes en estos tiempos de crisis. Visite el sitio web de la Organización Mundial de la Salud para ver novedades y recursos sobre COVID-19.

Preguntas frecuentes sobre cerraduras para casilleros y escuelas

P: Mi escuela desea comprar cerraduras para sus casilleros. ¿Qué debo hacer para obtener una cotización?

R:

Envíe una nota a nuestro equipo de comercio electrónico. Incluya su nombre, dirección, número de teléfono y el número de modelo de la cerradura que le interesa junto con la cantidad que necesita; incluya el número de llave si tiene un sistema existente. Su nota será remitida al representante de ventas de Master Lock de su área.

P: Mi escuela tiene candados de combinación y hemos perdido el cuadernillo donde constaban todos los números de serie y sus respectivas combinaciones. ¿Cómo podemos obtener un nuevo cuadernillo?

R:

A fin de obtener un nuevo cuadernillo de tablas de combinaciones, envíe su pedido por fax en hoja membretada junto con el Formulario de solicitud de tabla de combinaciones completo a 1-800-308-9245. El costo de las tablas de combinaciones impresas es de $50 ($100 por el historial completo del usuario). La tabla de combinaciones se enviará con una solicitud de giro por el monto correspondiente. Necesitaremos entre 2-4 semanas para procesar su tabla de combinaciones desde que recibamos su pedido.

P: ¿Es posible obtener una tabla de combinaciones en CD o por e-mail?

R:

Sí, puede obtener la tabla por CD o por e-mail. Le rogamos que envíe su pedido por fax en hoja membretada junto con el Formulario de solicitud de tabla de combinaciones a 1-800-308-9245. El costo de las tablas en CD es de $50. Las tablas de combinaciones por e-mail son gratuitas (salvo cuando se solicite el historial completo). La tabla de combinaciones se enviará con una solicitud de giro (cuando correspondiere). Necesitaremos entre 2-4 semanas para procesar su tabla de combinaciones desde que recibamos su pedido.

P: Tengo un candado de combinación en mi casillero de la escuela que tiene una entrada para la llave en el frente o en la parte posterior. ¿Puedo obtener una llave para mi candado?

R:

Estos candados se registran a un negocio o escuela en particular y las llaves están reservadas para su uso exclusivo.

Sí, si usted es el usuario final registrado (la escuela o institución) puede comprar hasta 12 llaves adicionales. Envíenos un fax en hoja membretada solicitando las llaves que necesita. Asegúrese de incluir los números exactos de las llaves y cualquier información que pudiera ayudarnos a encontrar su registro de usuario. Le costará $8,44 por llave más una tarifa plana de $5,00 por envío, sin importar el número de llaves que solicite. Envíe su solicitud por fax al 1-800-308-9245, a nombre de Atención al Cliente/Llaves registradas.

Las llaves se enviarán con una solicitud de giro. Podrá realizar el pago con cheque o con un giro postal (en este momento no aceptamos pagos con tarjeta de crédito).

P: Mi escuela compró cerraduras de combinación empotradas para sus casilleros, pero el equipo de mantenimiento no sabe cómo instalarlos. ¿Pueden enviarme instrucciones?

R:

Imprima o vea las instrucciones de instalación para nuestras cerraduras empotradas para casilleros.

P: Tenemos cerraduras de combinación empotradas en nuestros casilleros y querríamos cambiar las combinaciones. ¿Tienen instrucciones acerca de cómo hacerlo?

R:

Vea las instrucciones para cambiar las combinaciones en sus cerraduras empotradas para casilleros.

 

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