Preguntas frecuentes acerca de la pérdida y el reemplazo de llaves
P: Perdí las llaves de mi candado Master Lock. Can I get replacement padlock keys?
You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.
If you still have a physical key, you should be able to get it duplicated from a local hardware store or locksmith. If you don?t have a key to reference, then another option is knowing your key number to place a special order via a authorized distributor.
If both are not an option, then contacting a locksmith to open or remove your lock would be your resolution.
Q: I lost both keys to my Master Lock lock (non padlock). Ahora no puedo obtener artículos importantes de su lugar de almacenamiento. ¿Qué debo hacer?
Si grabó el número de llave, es posible que pueda obtener un reemplazo en la ferretería o cerrajería. Si no lo hizo, comuníquese con un cerrajero para quitar su candado.
Tenga en cuenta que es posible que deba pagar un cargo por este servicio.
P: perdí las llaves de mi candado Master Lock y no sé el número de llave. ¿Master Lock me enviará un reemplazo?
No. Sin el número de llave, Master Lock no tiene forma de saber cuál es la llave que corresponde a su candado. No hay una llave maestra que abra todos los productos de Master Lock.
P: Tengo un candado de combinación Master Lock que tiene una entrada para llave en la parte delantera o posterior. ¿Puedo obtener una llave para mi candado?
Estos candados se registran a un negocio o escuela en particular y las llaves están reservadas para su uso exclusivo. Si usted es el usuario final registrado (la escuela o institución) puede comprar hasta 12 llaves adicionales.
Envíe su solicitud en hoja membretada a orders@mlock.com a nombre de Atención al Cliente/Llaves registradas.
Asegúrese de incluir los números exactos de las llaves y cualquier información que pudiera ayudarnos a encontrar su registro de usuario. Le costará $9,07 por llave más una tarifa plana de $5,00 por envío, sin importar el número de llaves que solicite.
Las llaves se enviarán con una solicitud de giro. Podrá realizar el pago con cheque o con un giro postal (en este momento no aceptamos pagos con tarjeta de crédito).
P: ¿Puedo comprar un nuevo candado Master Lock que funcione con la llave que tengo?
Most lock models have an option to match an existing key when ordering new locks. With a wide variety of locks Master Lock offers, we recommend contacting a distributor or our call center for confirmation.
P: la ferretería de mi zona ya no ofrece el servicio de reemplazo de llave. Can I order replacement keys directly from Master Lock?
We do not supply replacement keys directly to customers. Instead, you may try another hardware store in your area or contacting a locksmith to see if they can produce a replacement key.
P: mi ferretería no pudo obtener una nueva llave para mi candado. ¿Qué debo hacer?
Visite a un cerrajero local para ver si puede duplicar la llave de reemplazo. A menudo las llaves de reemplazo no están disponibles para cada modelo de candado. Si este es el caso, es posible que deba comprar un nuevo candado.
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