Preguntas frecuentes acerca de la pérdida y el reemplazo de llaves
P: Perdí las llaves de mi candado Master Lock. ¿Puedo conseguir llaves de candado de seguridad de repuesto?
Puede guardar su combinación o número clave de forma segura con nosotros para que nunca lo pierda. Si pierde su llave, el número puede usarse en un cerrajero o en una tienda de herrajes para conseguir una nueva.
Si aún tiene una llave física, debería poder conseguir que la dupliquen en una tienda de herrajes local o en un cerrajero. Si no tiene una clave para consultar, otra opción es conocer su número clave para hacer un pedido especial a través de un distribuidor autorizado.
Si ninguna de las dos opciones es posible, entonces contactar con un cerrajero para abrir o quitar su cerradura sería su solución.
P: Perdí ambas llaves de mi cerradura Master Lock (sin cerradura de seguridad). Ahora no puedo obtener artículos importantes de su lugar de almacenamiento. ¿Qué debo hacer?
Si grabó el número de llave, es posible que pueda obtener un reemplazo en la ferretería o cerrajería. Si no lo hizo, comuníquese con un cerrajero para quitar su candado.
Tenga en cuenta que es posible que deba pagar un cargo por este servicio.
P: perdí las llaves de mi candado Master Lock y no sé el número de llave. ¿Master Lock me enviará un reemplazo?
No. Sin el número de llave, Master Lock no tiene forma de saber cuál es la llave que corresponde a su candado. No hay una llave maestra que abra todos los productos de Master Lock.
P: Tengo un candado de combinación Master Lock que tiene una entrada para llave en la parte delantera o posterior. ¿Puedo obtener una llave para mi candado?
Estos candados se registran a un negocio o escuela en particular y las llaves están reservadas para su uso exclusivo. Si usted es el usuario final registrado (la escuela o institución) puede comprar hasta 12 llaves adicionales.
Envíe su solicitud en hoja membretada a orders@mlock.com a nombre de Atención al Cliente/Llaves registradas.
Asegúrese de incluir los números exactos de las llaves y cualquier información que pudiera ayudarnos a encontrar su registro de usuario. Le costará $9,07 por llave más una tarifa plana de $5,00 por envío, sin importar el número de llaves que solicite.
Las llaves se enviarán con una solicitud de giro. Podrá realizar el pago con cheque o con un giro postal (en este momento no aceptamos pagos con tarjeta de crédito).
P: ¿Puedo comprar un nuevo candado Master Lock que funcione con la llave que tengo?
La mayoría de los modelos de cerradura tienen la opción de coincidir con una llave existente al solicitar nuevas cerraduras. Con la amplia variedad de cerraduras que ofrece Master Lock, le recomendamos contactar a un distribuidor o a nuestro centro de llamadas para confirmarlo.
P: la ferretería de mi zona ya no ofrece el servicio de reemplazo de llave. ¿Puedo pedir llaves de repuesto directamente a Master Lock?
No suministramos llaves de repuesto directamente a los clientes. En su lugar, puede probar en otra tienda de herrajes de su zona o contactar con un cerrajero para ver si pueden conseguir una llave de repuesto.
P: mi ferretería no pudo obtener una nueva llave para mi candado. ¿Qué debo hacer?
Visite a un cerrajero local para ver si puede duplicar la llave de reemplazo. A menudo las llaves de reemplazo no están disponibles para cada modelo de candado. Si este es el caso, es posible que deba comprar un nuevo candado.
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