Preguntas frecuentes

P: Quisiera sugerir una idea. ¿Con quién me comunico en Master Lock para enviar mi idea?

Categoría: Más información de los productos Master Lock

R:

Quisiera sugerir una idea.

Master Lock es una compañía innovadora que trabaja activamente para desarrollar productos e ideas creativas con respecto a sus productos, tecnologías, materiales de comercialización y otros aspectos de su negocio. SEGÚN LA POLÍTICA DE MASTER LOCK, USTED NO PODRÁ ENVIAR IDEAS, SUGERENCIAS, PROPUESTAS O MATERIALES POR NINGÚN MEDIO (VERBAL, E-MAIL, CARTA, ETC.) HASTA QUE HAYA LEÍDO LA POLÍTICA DE MASTER LOCK SOBRE IDEAS NO SOLICITADAS Y HAYA FIRMADO EL ACUERDO DE PRESENTACIÓN Y ENVÍO DE SUGERENCIAS.

Esta política no tiene por finalidad impedir la recepción de, y respuesta a, los comentarios de nuestros valiosos clientes. La única finalidad de esta política es evitar potenciales malos entendidos o disputas cuando los productos, servicios, materiales de comercialización u otros proyectos de la Compañía tengan similitudes con cualquier Presentación de material hecha a la Compañía.

Términos que regulan las Presentaciones

Si desea enviar su idea, sugerencia, propuesta o materiales a la Compañía, se aplicarán los siguientes términos a su Presentación, independientemente de lo que indique su comunicado. Usted acepta que:

  1. La Compañía considerará que las Presentaciones no son confidenciales ni están sujetas a derechos de propiedad.
  2. La Compañía puede usar, copiar, redistribuir y divulgar las Presentaciones con cualquier finalidad, y de cualquier forma, sin obligación de compensarlo a usted o a cualquier otra persona o parte.
  3. La Compañía no tendrá obligaciones con respecto a las Presentaciones, incluida la no obligatoriedad de revisar las Presentaciones, regresar cualquier material o acusar recibo de las Presentaciones.
  4. Usted acepta la Política sobre ideas no solicitadas de Master Lock y firma el acuerdo adjunto.

Si no acepta estos términos, no envíe ninguna Presentación a Master Lock.

 

P.: He olvidado la combinación de mi candado de combinación estándar con dial. ¿Cómo puedo conseguir la combinación para uso personal?

Categoría: Pérdida de la combinación

R:

A) Mi candado no tiene un número de serie:

Con el fin de proporcionar mayor seguridad a largo plazo, Master Lock ha dejado de grabar el número de serie en el cuerpo de los candados de combinación que se venden en las tiendas minoristas. Lamentablemente, no podemos proporcionar combinaciones para candados sin número de serie. Mire algunos ejemplos de números de serie si no está seguro de si su candado tiene uno.

B) Mi candado tiene un número de serie:

Mire algunos ejemplos de números de serie si no está seguro de si su candado tiene uno.

Elija una de las dos opciones siguientes para obtener su combinación:

Nota: Debido al aumento de las preocupaciones en torno a la seguridad en todo el país, Master Lock reconoce la gran necesidad de tomar medidas de seguridad adicionales. Ya no ofrecemos combinaciones de candados en respuesta a solicitudes por teléfono, fax o e-mail.

1) Visite a un distribuidor/vendedor minorista de Master Lock

  • Lleve el candado a un distribuidor o minorista de Master Lock. El candado no debe estar fijado a nada. Imprtante: si no lleva el candado al minorista o distribuidor, no revelaremos la combinación.
  • Solicite al distribuidor o minorista que se ponga en contacto con Master Lock para obtener la combinación en su nombre y nosotros validamos la propiedad a través de ellos. Los distribuidores de Estados Unidos pueden llamar al 18003089244. Los distribuidores de Canadá pueden llamar al 18002279599.
  • Tenga en cuenta que aunque Master Lock no cobra por este servicio, algunos distribuidores o minoristas pueden cobrar una tarifa.

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2) Envíe un formulario de combinación perdida

  • Confirme que su candado tenga un número de serie antes de enviar un formulario de combinación perdida. Consulte ejemplos de un número de serie si no está seguro de que su candado tenga uno.
  • Imprima el formulario de combinación perdida desde una página para impresión o descargue el archivo PDF.
  • Haga certificar ante un notario público su formulario de solicitud de combinación perdida para demostrar que usted es el propietario del candado. En un formulario certificado puede incluir hasta 6 combinaciones.
    • Nota para reclusos de una institución penitenciaria: además del formulario de combinación perdida, deben presentar su solicitud en papel con membrete oficial de la institución penitenciaria. En lugar de un notario, el formulario de combinación perdida debe estar firmado por un funcionario de la instalación penitenciaria.
  • Envíe su formulario a:
    Master Lock Warehouse
    24 North Free Port Drive
    85621 North Free Port Drive
  • Una vez recibida la solicitud, su combinación llegará en aproximadamente 4-6 semanas

P: ¿Cuál es la secuencia numérica para abrir un candado con combinación estándar?

Categoría: Pérdida de la combinación

R:

Siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Gire el dial 3 veces a la derecha y deténgase en el primer número de la secuencia.
  2. Gire el dial a la izquierda, pase el primer número de la secuencia y deténgase en el segundo número.
  3. Gire el dial a la derecha y deténgase en el tercer número de la secuencia.
  4. Tire del arco hacia arriba.

P: Perdí las llaves de mi candado. ¿Es posible conseguir nuevas llaves?

Categoría: Pérdida y reemplazo de llaves

R:

Solo será posible conseguir llaves de reemplazo para su candado si sabe el número de llave. El número está grabado en las llaves originales que venían con su candado. Si no sabe el número de llave, tiene la posibilidad de ir a un cerrajero que puede hacer un molde de su candado para obtener llaves adicionales. Si sabe el número de llave, acuda a un cerrajero o ferretería local para pedir llaves. Tenga en cuenta que el cerrajero le cobrará por este servicio. No todos los cerrajeros, las ferreterías o las tiendas de artículos para el hogar prestan este servicio: llame antes de ir.

P: ¿Cómo instalo mi soporte de montaje para el candado en U o el cable?

Categoría: Más información de los productos Master Lock

R:

Ver instrucciones sobre cómo usar el soporte de montaje universal para candados en U y los cables con candado.

Ver instrucciones sobre cómo usar el soporte de montaje para los candados en U.

Preguntas frecuentes por categoría

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