Servicio y apoyo

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Estos candados se registran a un negocio o escuela en particular y las llaves están reservadas para su uso exclusivo.

Sí, si usted es el usuario final registrado (la escuela o institución) puede comprar hasta 12 llaves adicionales. Envíenos un fax en hoja membretada solicitando las llaves que necesita. Asegúrese de incluir los números exactos de las llaves y cualquier información que pudiera ayudarnos a encontrar su registro de usuario. Le costará $8,44 por llave más una tarifa plana de $5,00 por envío, sin importar el número de llaves que solicite. Envíe su solicitud por fax al 1-800-308-9245, a nombre de Atención al Cliente/Llaves registradas.

Las llaves se enviarán con una solicitud de giro. Podrá realizar el pago con cheque o con un giro postal (en este momento no aceptamos pagos con tarjeta de crédito).

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Es legal llevar gas pimienta en los 50 estados. Hay leyes y reglamentaciones estatales específicas relacionados con la compra, la posesión y el uso del gas pimienta. Revise la legislación local para ver las reglamentaciones actuales.

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No. Sin el número de llave, Master Lock no tiene forma de saber cuál es la llave que corresponde a su candado. No hay una llave maestra que abra todos los productos de Master Lock.

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The phone number for warranty claims on door hardware produced prior to 2004 is 1-800-308-9244.

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Consejos principales para proteger su hogar mientras está de vacaciones.
Si bien los meses de verano son los más populares para viajar, también son los más populares para los robos a los hogares. Según la Oficina de Estadísticas de Justicia de los Estados Unidos, el 65,8 por ciento de los robos a los hogares suceden en zonas residenciales cada 8 a 12 minutos. Los delincuentes buscan hogares desocupados. Ya que nada puede arruinar más unas vacaciones que el estar preocupado, asegúrese de haber tomado las medidas necesarias para evitar que los delincuentes ingresen a su hogar.

• Nunca indique que no se encuentra en casa en el mensaje del contestador automático. Baje el volumen del timbre de su teléfono. Los llamados no respondidos permiten a los delincuentes saber que el hogar está vacío.
• Muestre actividad en su hogar mientras no esté. Deje un vehículo aparcado en la entrada, y coloque un temporizador a las luces externas e internas. Piense en una versión aleatoria para encender y apagar sus luces a diversos intervalos para que no todas las luces se enciendan al mismo tiempo y no sigan el mismo cronograma.
• Elimine los puntos de fácil acceso cerrando y trabando las puertas de entrada, las ventanas y el portón del garaje mientras esté de viaje. Para asegurar las puertas corredizas, invierta en una barra de seguridad como las que fabrica Master Lock para evitar la entrada no autorizada.
• Suspenda las entregas a domicilio, como por ejemplo el periódico, mientras esté de viaje. Ingrese a www.usps.com para suspender temporalmente las entregas.
• Si le preocupa que ciertas personas que pudieran tener acceso  como contratistas, niñeros o antiguos compañeros de hogar, intentaran ingresar mientras usted no está, puede utilizar el nuevo NightWatch para proteger su hogar. Este cerrojo cuenta con un mecanismo ingenioso que evita que cualquiera abra la puerta desde afuera, incluso si tiene la llave. Instálelo en todas las puertas, excepto una, para evitar la entrada no autorizada con llave mientras está de viaje.
• La mayoría de las personas esconden sus objetos de valor en tres lugares: un cajón de la cómoda, el placar del dormitorio o el freezer. Los delincuentes lo saben, por lo tanto, es mejor invertir en una caja de seguridad adecuada para proteger sus joyas, armas, efectivo y otros objetos de valor.
• A causa del incremento en el robo de identidad, considere instalar contraseñas de protección de software en la computadora de su hogar a fin de frenar a los delincuentes conocedores de tecnología. Por ejemplo, Master Lock Vault es una aplicación web y móvil combinada que mantiene sus nombres de usuario y contraseñas seguros y protegidos, sin cargo. Podrá obtener más información en www.masterlockvault.com.
• Corte el pasto una última vez o pídale a un vecino que lo haga por usted mientras esté de viaje. Un jardín descuidado puede incitar a los delincuentes.
• Y por último, las buenas relaciones con los vecinos ayudan a evitar los robos. Ofrézcase a mirar las propiedades de sus vecinos cuando estén de viaje y es probable que luego ellos lo hagan por usted.

Una vez que haya asegurado su hogar, podrá descansar mejor en sus vacaciones.

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Master Lock sold off an older division of door hardware products in 1997. While we are still honoring the warranty for these products, please note that we don?t have any replacement parts for door hardware made before 1997.

Please call 1-800-308-9244 for more information or view our current offerings.

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Para descargar el formulario de la garantía antirrobo en formato PDF, haga clic en el enlace que se relaciona con su producto a continuación.

• Candado para volante de seguridad avanzada 252DAT
• Candado para volante de alta seguridad 263DAT

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Muchos minoristas y la mayoría de los cerrajeros pueden convertir todas las cerraduras de sus puertas para que funcionen con la misma llave.

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Los cuadernillos impresos de cartas de reemplazo ya no están disponibles. Se puede solicitar una versión electrónica utilizando el Formulario de Solicitud de Cartas.

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Sí. Si instala nuevas cerraduras, puede comprarlas con llaves iguales. Las cerraduras con llaves iguales usan la misma llave para mayor comodidad.

Si sus cerraduras ya están instaladas, es posible que su cerrajero local pueda actualizarlas para que tengan llaves iguales.

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Sí, puede obtener la tabla por CD o por e-mail. Le rogamos que envíe su pedido por fax en hoja membretada junto con el Formulario de solicitud de tabla de combinaciones a 1-800-308-9245. El costo de las tablas en CD es de $50. Las tablas de combinaciones por e-mail son gratuitas (salvo cuando se solicite el historial completo). La tabla de combinaciones se enviará con una solicitud de giro (cuando correspondiere). Necesitaremos entre 2-4 semanas para procesar su tabla de combinaciones desde que recibamos su pedido.

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Recomendamos una cerradura grado 2 con un cerrojo de 1". Todas las puertas de entrada, inclusive en la puerta de entrada, la trasera y en las puertas laterales deberían tener cerrojos.

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We offer a limited lifetime warranty on combination locker locks. If the product fails because of material defect or workmanship, we will replace it free of charge.

To start the warranty process, please contact Customer Care.

Contáctenos
US: 1-800-464-2088 
Canada: 1-800-227-9599

You will need to provide: 

1. Lock model number. 
2. Lock serial number. 
3. Complete name and address of the facility.
4. Lock key number (if applicable). 
5. What the lock is used for and how it failed.

Note:

This warranty gives you specific legal rights and you may have other rights. These rights may vary from state to state, province to province, or country to country.

Master Lock is not liable for incidental or consequential damages. This warranty does not cover products which have been abused, altered, damaged, misused, cut, or worn. Products over 10 years old are subject to evaluation prior to warranty coverage.

To the extent permitted by law, MASTER LOCK COMPANY disclaims all other implied or express warranties including warranties of merchantability and/or fitness for a particular use. Some governments do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

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El sistema de grados de ANSI denota la durabilidad y el nivel de seguridad de la cerradura.

• Grado 1: estas cerraduras de calidad comercial son recomendadas para edificios comerciales con mucho tráfico.
• Grado 2: estas cerraduras son recomendadas para uso residencial pesado y comercial liviano.
• Grado 3: estas cerraduras son recomendadas para seguridad residencial estándar.

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Quisiera sugerir una idea.

Master Lock es una compañía innovadora que trabaja activamente para desarrollar productos e ideas creativas con respecto a sus productos, tecnologías, materiales de comercialización y otros aspectos de su negocio. SEGÚN LA POLÍTICA DE MASTER LOCK, USTED NO PODRÁ ENVIAR IDEAS, SUGERENCIAS, PROPUESTAS O MATERIALES POR NINGÚN MEDIO (VERBAL, E-MAIL, CARTA, ETC.) HASTA QUE HAYA LEÍDO LA POLÍTICA DE MASTER LOCK SOBRE IDEAS NO SOLICITADAS Y HAYA FIRMADO EL ACUERDO DE PRESENTACIÓN Y ENVÍO DE SUGERENCIAS.

Esta política no tiene por finalidad impedir la recepción de, y respuesta a, los comentarios de nuestros valiosos clientes. La única finalidad de esta política es evitar potenciales malos entendidos o disputas cuando los productos, servicios, materiales de comercialización u otros proyectos de la Compañía tengan similitudes con cualquier Presentación de material hecha a la Compañía.

Términos que regulan las Presentaciones

Si desea enviar su idea, sugerencia, propuesta o materiales a la Compañía, se aplicarán los siguientes términos a su Presentación, independientemente de lo que indique su comunicado. Usted acepta que:

1. La Compañía considerará que las Presentaciones no son confidenciales ni están sujetas a derechos de propiedad.
2. La Compañía puede usar, copiar, redistribuir y divulgar las Presentaciones con cualquier finalidad, y de cualquier forma, sin obligación de compensarlo a usted o a cualquier otra persona o parte.
3. La Compañía no tendrá obligaciones con respecto a las Presentaciones, incluida la no obligatoriedad de revisar las Presentaciones, regresar cualquier material o acusar recibo de las Presentaciones.
4. Usted acepta la Política sobre ideas no solicitadas de Master Lock y firma el acuerdo adjunto.

Si no acepta estos términos, no envíe ninguna Presentación a Master Lock.