Preguntas frecuentes sobre cerraduras para casilleros y escuelas
P: mi escuela tiene candados de combinación en toda la instalación. Perdimos el cuadernillo donde figuraban todos los números de serie y sus respectivas combinaciones. ¿Cómo podemos obtener un nuevo cuadernillo?
Los cuadernillos impresos de cartas de reemplazo ya no están disponibles. Se puede solicitar una versión electrónica utilizando el Formulario de Solicitud de Cartas.
P: mi escuela necesita comprar nuevos candados para para casilleros. ¿Cómo puedo obtener un presupuesto de Master Lock?
Para solicitar un presupuesto, deberá comunicarse con un distribuidor. Consulte nuestra lista de distribuidores o comuníquese con atención al cliente para más información.
P: ¿Cómo cambiamos las combinaciones de nuestras cerraduras empotradas para casilleros Master Lock?
Consulte nuestra guía de instrucciones para ver las instrucciones paso a paso. Si tiene más preguntas, mire este video instructivo o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
P: ¿Es posible obtener una tabla de combinaciones en CD o por e-mail?
Sí, puede obtener la tabla por CD o por e-mail. Le rogamos que envíe su pedido por fax en hoja membretada junto con el Formulario de solicitud de tabla de combinaciones a 1-800-308-9245. El costo de las tablas en CD es de $50. Las tablas de combinaciones por e-mail son gratuitas (salvo cuando se solicite el historial completo). La tabla de combinaciones se enviará con una solicitud de giro (cuando correspondiere). Necesitaremos entre 2-4 semanas para procesar su tabla de combinaciones desde que recibamos su pedido.
P: nuestra escuela compró cerraduras empotradas para casilleros para nuestra instalación. ¿Cómo las instalamos?
Mire nuestras guías de instalación para ver las instrucciones paso a paso.
Instrucciones de instalación de la serie 1600
Instrucciones de instalación de la serie 1700
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente si tiene más preguntas.
P: Tengo un candado de combinación en mi casillero de la escuela que tiene una entrada para la llave en el frente o en la parte posterior. ¿Puedo obtener una llave para mi candado?
Estos candados se registran a un negocio o escuela en particular y las llaves están reservadas para su uso exclusivo.
Sí, si usted es el usuario final registrado (la escuela o institución) puede comprar hasta 12 llaves adicionales. Envíenos un fax en hoja membretada solicitando las llaves que necesita. Asegúrese de incluir los números exactos de las llaves y cualquier información que pudiera ayudarnos a encontrar su registro de usuario. Le costará $8,44 por llave más una tarifa plana de $5,00 por envío, sin importar el número de llaves que solicite. Envíe su solicitud por fax al 1-800-308-9245, a nombre de Atención al Cliente/Llaves registradas.
Las llaves se enviarán con una solicitud de giro. Podrá realizar el pago con cheque o con un giro postal (en este momento no aceptamos pagos con tarjeta de crédito).
Preguntas frecuentes por categoría
¿Alguna pregunta? Estamos para ayudarle.
Complete el formulario de contacto y un representante de Master Lock se pondrá en contacto con usted a la brevedad.