Preguntas frecuentes
P: Perdí ambas llaves de mi cerradura Master Lock (sin cerradura de seguridad). Ahora no puedo obtener artículos importantes de su lugar de almacenamiento. ¿Qué debo hacer?
Categoría: Pérdida y reemplazo de llaves
R:
Si grabó el número de llave, es posible que pueda obtener un reemplazo en la ferretería o cerrajería. Si no lo hizo, comuníquese con un cerrajero para quitar su candado.
Tenga en cuenta que es posible que deba pagar un cargo por este servicio.
P: Perdí las llaves de mi candado Master Lock. ¿Puedo conseguir llaves de candado de seguridad de repuesto?
Categoría: Pérdida y reemplazo de llaves
R:
Puede guardar su combinación o número clave de forma segura con nosotros para que nunca lo pierda. Si pierde su llave, el número puede usarse en un cerrajero o en una tienda de herrajes para conseguir una nueva.
Si aún tiene una llave física, debería poder conseguir que la dupliquen en una tienda de herrajes local o en un cerrajero. Si no tiene una clave para consultar, otra opción es conocer su número clave para hacer un pedido especial a través de un distribuidor autorizado.
Si ninguna de las dos opciones es posible, entonces contactar con un cerrajero para abrir o quitar su cerradura sería su solución.
P: perdí las llaves de mi candado Master Lock y no sé el número de llave. ¿Master Lock me enviará un reemplazo?
Categoría: Pérdida y reemplazo de llaves
R:
No. Sin el número de llave, Master Lock no tiene forma de saber cuál es la llave que corresponde a su candado. No hay una llave maestra que abra todos los productos de Master Lock.
P: la ferretería de mi zona ya no ofrece el servicio de reemplazo de llave. ¿Puedo pedir llaves de repuesto directamente a Master Lock?
Categoría: Pérdida y reemplazo de llaves
R:
No suministramos llaves de repuesto directamente a los clientes. En su lugar, puede probar en otra tienda de herrajes de su zona o contactar con un cerrajero para ver si pueden conseguir una llave de repuesto.
P: mi ferretería no pudo obtener una nueva llave para mi candado. ¿Qué debo hacer?
Categoría: Pérdida y reemplazo de llaves
R:
Visite a un cerrajero local para ver si puede duplicar la llave de reemplazo. A menudo las llaves de reemplazo no están disponibles para cada modelo de candado. Si este es el caso, es posible que deba comprar un nuevo candado.
Q: How can I purchase replacement parts or file a warranty claim for my Master Lock door hardware?
Category: Master Lock Door Hardware & Door Locks
R:
Master Lock sold off an older division of door hardware products in 1997. While we are still honoring the warranty for these products, please note that we don?t have any replacement parts for door hardware made before 1997.
Please call 1-800-308-9244 for more information or view our current offerings.