Solución de problemas con candados

Mi candado no se vuelve a cerrar. ¿Qué debo hacer?

Esto puede pasar si el arco del candado se cierra y se abre otra vez rápidamente antes de que el motor tenga tiempo de volver a cerrar el candado. Presione cualquier botón en el teclado del candado y cuando se enciendan las luces verdes del candado, ciérrelo. Se encenderá la luz azul cuando esté cerrado.

El teclado de mi candado para exterior 4401DLH se congeló así que no puedo presionar los botones. ¿Qué debo hacer?

Si la humedad del teclado del candado se congela de modo que no se puede presionar un botón, recomendamos calentar el teclado entre las manos con guantes durante un corto tiempo para derretir el hielo hasta que se pueda presionar el botón. El candado debería volver entonces a funcionar normalmente.

Las luces de mi candado para exterior 4401 están en verde pero el candado no se abre. ¿Como lo abro?

Si el candado está en modo Touch Unlock, presione firmemente la parte superior del arco de metal hacia abajo dentro del cuerpo del candado para asegurar un enganche mecánico apropiado. Luego, presione cualquier botón del candado. Se debería encender la luz azul y abrirse, volviendo al funcionamiento normal.

Si el candado está en modo Swipe Unlock, presione la parte superior del arco de metal firmemente hacia abajo dentro del cuerpo del candado para asegurar un enganche mecánico apropiado. La aplicación debería cambiar a azul para mostrarlo cerrado y luego mostrar la flecha que se debe deslizar para abrir el candado, volviendo a su funcionamiento normal.

Si está tratando de abrir el candado con un código manual direccional en el teclado del candado, presione la parte superior del arco de metal firmemente hacia abajo dentro del cuerpo del candado para asegurar que el enganche mecánico apropiado. Luego, ingrese el código manual en el teclado del candado. Se debería encender la luz azul y abrirse, volviendo al funcionamiento normal.

Reemplacé la batería de mi candado, pero la aplicación sigue mostrando el ícono de batería baja y las luces LED del candado siguen en amarillo.

Después de instalar una batería nueva, el ícono de batería baja ya no se mostrará en la aplicación, después de que la aplicación y el candado se comuniquen entre sí. Sin embargo, pueden pasar entre 2 y 24 horas hasta que la luz LED amarilla desaparezca de la caja misma.