N.º de modelo 1502LH

You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.

¿Su candado Master Lock tiene un número de serie? Si no lo tiene, no podremos ayudarle a encontrar su combinación porque no tenemos ningún registro de la misma. Vea cómo buscar el número de serie de su candado.

Si su candado tiene un número de serie tiene tres opciones para recuperar su combinación. Puede acudir a un distribuidor/vendedor de Master Lock o enviar un formulario de combinación perdida.

Distribuidor/vendedor

1. Lleve su candado a la tienda. Asegúrese de que no esté adherido a ningún objeto. Si no lleva el candado, o si está colocado en algún objeto, no podremos darle la combinación. 
2. Pídale a la persona que lo atienda que se comunique con nosotros en su nombre. Los distribuidores de EE. UU. pueden llamar al 1-800-308-9244. Los distribuidores de Canadá pueden llamar al 1-800-227-9599.
3. Tenga en cuenta que aunque Master Lock no cobra por este servicio, es posible que en la tienda sí le cobren algún cargo.

Envíe un formulario de combinación perdida

1. Busque el número de serie de su candado. 
2. Imprima el formulario de combinación perdida (PDF).
3. Haga certificar su formulario por un notario público para probar que es el propietario del candado. En un formulario certificado puede incluir hasta 6 combinaciones. 
4. Envíe su formulario a:
   Master Lock Warehouse 
   24 North Free Port Drive 
   85621 North Free Port Drive

Una vez que recibamos su solicitud, recibirá su combinación en aproximadamente 4 a 6 semanas.

Envíe una foto a través del formulario de contacto

1. Envíe una foto del candado donde se vea claramente que no está colocado en ningún objeto. La imagen debe mostrar claramente todo el candado y el número de serie. El candado no puede estar colocado en ningún objeto. Todas las fotos que tengan ediciones digitales serán rechazadas.
2. Use el formulario "Contáctenos" para enviarnos la foto. Complete el formulario y asegúrese de elegir la opción "Perdí la combinación".

Responderemos en 7 a 10 días.

Nota: si usted es un interno en algún centro correccional, debe enviar su solicitud por escrito en un papel con encabezado oficial de la penitenciaria. In lieu of notarization, the Lost Combination Form must be signed by a prison facility official.

No proporcionaremos combinaciones perdidas si el candado está conectado a algo.