En Master Lock, la salud y la seguridad de nuestros asociados es siempre una prioridad. Estamos tomando las precauciones necesarias para ayudar a reducir la propagación de COVID-19 en nuestras comunidades e instalaciones, mientras seguimos satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes en estos tiempos de crisis. Visite el sitio web de la Organización Mundial de la Salud para ver novedades y recursos sobre COVID-19.

Preguntas frecuentes sobre candados defectuosos o que no funcionan

P: Mis candados se congelan en invierno. ¿Qué puedo hacer?

R:

Lubrique sus candados con el lubricante para candados 2300D y 2311, recomendado por Master Lock. El lubricante para candados/cerraduras 2300D y 2311 de Master Lock, está especialmente formulado no solo para evitar la corrosión sino que además la fórmula evita la humedad ocasionada por la condensación dentro de los mismos, reduciendo así la posibilidad de que se congelen debido al clima frío. Vea cuidado y servicio correcto de los productos Master Lock.

P: La llave ya no gira, ¿qué puedo hacer?

R:

Lubrique sus candados con el lubricante para candados 2300D y 2311, recomendado por Master Lock. Vea cuidado y servicio correcto de los productos Master Lock.

P: La contraseña ya no abre el candado de combinación, yo la recuerdo por lo tanto me parece que el candado está roto. ¿Qué puedo hacer?

R: El 99% de las veces el candado funciona perfectamente, pero los consumidores han olvidado la combinación. Si cree que su cerradura/candado tiene algún defecto, visite nuestra página Contáctenos y complete el formulario de contacto. Un representante de atención al cliente se comunicará con usted dentro de las 48 horas.

P: ¿Cómo puedo arreglar un candado con combinación reconfigurable que cada tanto se atasca?

R:

Lubrique sus candados con el lubricante para candados 2300D y 2311, recomendado por Master Lock. El lubricante para candados/cerraduras 2300D y 2311 de Master Lock, está especialmente formulado no solo para evitar la corrosión sino que además la fórmula evita la humedad ocasionada por la condensación dentro de los mismos, reduciendo así la posibilidad de que se congelen debido al clima frío. Vea cuidado y servicio correcto de los productos Master Lock.

P: "No pude abrir mi candado y tuve que cortarlo. ¿Master Lock me lo repondrá? 

R: Todos los candados de Master Lock tienen una garantía por defectos mecánicos de por vida. En caso de presentar un defecto mecánico, lo repondremos sin cargo.

P: ¿Master Lock me reembolsará los gastos del cerrajero?

R: Master Lock no reembolsa los servicios ni honorarios de cerrajeros.

Preguntas frecuentes por categoría

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